Întrebări și răspunsuri
Tot ce vrei să știi despre Dragoliv
Răspunsuri clare despre finanțare, documente, garanție, livrare și mașinile din stoc.
Se încarcă întrebările…
Finanțare & Rate
Pot cumpara o mașina cu avans 0?
Da. Prin partenerii noștri TBI Bank și MOGO, orice mașină din parcul Dragoliv poate fi finanțată fără avans inițial. Dosarul se poate transmite 100% online, aprobarea vine în 2 ore, iar contractul se semnează digital. Nu este nevoie să vii la sediu dacă nu dorești.
Cât timp durează aprobarea finanțării?
În 2 ore în marea majoritate a cazurilor. Procesul este automatizat: trimiți documentele, banca face scoring-ul în timp real și primești răspunsul pe telefon. În perioade foarte aglomerate (weekend, sarbatori) poate dura până la 24 de ore. Consilierii noștri te ghideaza la fiecare pas.
Pot obține finanțare cu dosar bancar negativ sau incidente la Biroul de Credit?
Da, analizam fiecare caz în parte. MOGO, de exemplu, lucreaza și cu clienți care au istorice bancare negative, punând accent mai mult pe veniturile actuale și pe valoarea mașinii ca garanție. Suna-ne și spune-ne situația ta — găsim o soluție sau suntem sinceri ca nu e posibil, fără sa îți pierzi timpul.
Ce documente sunt necesare pentru rate?
Documentele standard sunt: carte de identitate, adeverința de venit sau extras de cont bancar (ultimele 3 luni). Daca ești PFA sau administrator de firma, avem nevoie de bilanțul contabil. Angajații cu contract de munca au cel mai simplu dosar. Consilierii noștri îți spun exact ce lipsește dupa prima discuție.
Care este dobânda la rate și exista costuri ascunse?
Dobânda fix anuala pornește de la 7,9% — una dintre cele mai competitive de pe piața de finanțare auto non-bancara. DAE-ul final (Dobânda Anuala Efectiva, care include toate costurile) îți este comunicat înainte de semnarea contractului. Nu exista penalități de rambursare anticipata parțială sau totală. Fără surprize.
Garanție & Service
Ce include exact garanția de 12 luni?
Garanția Dragoliv are doua niveluri: (1) Garanție 2 luni fără limita de km pe motor și cutie de viteze — cele mai costisitoare componente mecanice. (2) Garanție extinsă 12 luni pentru probleme electrice majore (calculator motor, alternator, demaror, sistem ABS/ESP) și componente de siguranța. Uzura normala (filtre, plăcuțe, becuri) nu este acoperita. Condiții complete în contractul de vânzare.
Service-ul Dragoliv este autorizat RAR?
Da. Atelierul nostru auto din Sascut este autorizat de Registrul Auto Român (RAR) și poate efectua inspecții tehnice periodice (ITP), revizii complete și reparații mecanice sau electrice. Autorizarea RAR garanteaza ca lucram cu echipamente omologate și tehnicieni certificați.
Pot aduce mașina la service după cumpărare, chiar dacă nu este în garanție?
Absolut. Clienții Dragoliv beneficiaza de prețuri preferențiale la manopera în service-ul nostru, pe toata durata de viața a mașinii cumpărate la noi. ITP, schimburi de ulei, frâne, cauciucuri — totul se poate face la noi, cu programare telefonica rapidă.
Ce se întâmplă dacă mașina are probleme la scurt timp după cumpărare?
Dacă problema se încadrează în garanție, intervenim gratuit și rapid — de obicei în 24–48 de ore de la sesizare. Suni un consultant, descrii problema și fie vii cu mașina la Sascut, fie putem trimite un tehnician pentru un diagnostic preliminar. Nu lăsăm clienții cu probleme nerezolvate. Aceasta este reputația noastră de 32 de ani.
Livrare & Schimb
Livrați mașini în toata România?
Da, livram gratuit oriunde în România — Constanța, Cluj, Timișoara, București, sau orice sat mai mic. Mașina ajunge la tine în 1–3 zile lucratoare de la finalizarea contractului. Conducatorul auto preda mașina la adresa ta și semnezi actele pe loc sau le semnezi digital din timp.
Cum funcționează schimbul de mașina la Dragoliv?
Procesul este simplu: (1) Ne trimiți câteva fotografii cu mașina ta și kilometrajul actual. (2) Îți oferim o evaluare în 30 de minute. (3) Dacă ești de acord cu prețul, valoarea devine avans pentru noua mașină. Dacă diferența este mică, poți achita restul integral sau prin rate. Dacă nu vrei altă mașină, o cumpărăm direct (buyback). Nu există costuri de intermediere.
Ce este Credit la Distanța și cum funcționează?
Credit la Distanța înseamna ca poți cumpara o mașina de la Dragoliv 100% online, fără sa vii fizic niciodata la Sascut: alegi mașina pe site, trimiți documentele online, semnezi contractul cu semnatura electronica, iar noi livram mașina la adresa ta. Plata se face prin transfer bancar sau prin finanțare digitala. E cel mai rapid mod de a cumpara o mașina verificata.
Puteți cumpăra mașina mea chiar dacă nu cumpăr una de la voi? (Buyback)
Da. Cumpărăm mașini rulate indiferent dacă achiziționezi una de la noi. Evaluăm la prețul real de piață, fără să reducem nejustificat valoarea. Trimiți fotografii și detalii, primești oferta, vii cu mașina la Sascut sau o preluăm noi în anumite cazuri, semnăm actele și plătim pe loc.
Cât durează livrarea după semnarea contractului?
1–3 zile lucratoare în toata România. Livrarile urgente (24h) sunt posibile pentru destinații accesibile (sub 300 km de Sascut) daca soliciți explicit. Vei primi numarul de telefon al șoferului care livreaza mașina și poți urmari progresul în timp real.
Pot vedea mașina fizic sau în video call înainte de livrare?
Da, ambele opțiuni sunt disponibile. (1) Video call live: un consultant merge cu telefonul la mașina și o prezinta în detaliu — exterior, interior, motor, orice zona dorești. (2) Vizita fizica: ești binevenit oricând la parcul nostru din Sascut, Bacău (E85), program L–V 08:00–18:00, S–D 09:00–14:00. Poți testa orice mașina pe șosea înainte de decizie.
Nu ai gasit răspunsul?
Echipa noastra este disponibila telefonic și pe WhatsApp. Îți raspundem în câteva minute.